Assignment 14

Instructions

Petunjuk:

Baca dahulu untuk pertemuan 13 dan 14 sebelum anda mengerjakan tugas ini.

Pertanyaan:

1. Apa definisi audit sistem informasi?.

2. Sebutkan tujuan audit sistem informasi?.

3. Sebutkan pendekatan audit sistem informasi?.

4. Berdasarkan pendekatan COBIT ada kriteria audit SI, silahkan anda sebutkan?

5. Beberapa alasan perlu diadakannya sebuah analisis perencanaan strategis yaitu?

6. Sebutkan tujuan perencanaan strategis?.

7. Apa definisi dari konsep strategy?

8. Sebutkan beberapa faktor yang menyebabkan suksesnya konsep strategy?.

9. Buat bagan serta jelaskan langkah-langkah menganalisis sebuah kasus?

10. Beragam tipe strategi yang ada sebutkan dan jelaskan?

Keterangan :

Saya sudah menyelesaikan Tugas

Status :

Tercapai

Bukti :

1. Apa definisi audit sistem informasi?.

Proses pengumpulan dan penilaian bukti-bukti untuk menentukan apakah sistem komputer dapat mengamankan aset, memelihara integritas data, dapat mendorong pencapaian tujuan organisasi secara efektif dan menggunakan sumberdaya secara efisien.

2. Sebutkan tujuan audit sistem informasi?.

  1. mengamankan aset
  2. menjaga integritas data
  3. menjaga efektifitas sistem
  4. mencapai efisiensi sumberdaya

3. Sebutkan pendekatan audit sistem informasi?.

  1. auditing around the computar, meng trace balik hasil olahan komputer antara lain out put ke bukti dasar tanpa melihat prosesnya.
  2. audit with the computer, menitikberatkan pada komputer sebagai alat bantu audit, misalnya software “GAS”(GENERALE AUDIT SOFTWARE)
  3. auditing throught the computer , komputer sebagai target audit.

4. Berdasarkan pendekatan COBIT ada kriteria audit SI, silahkan anda sebutkan?

  1. efektif
  2. efisien
  3. kerahasiaan
  4. integritas
  5. ketersediaan
  6. pemenuhan
  7. keandalan

5. Beberapa alasan perlu diadakannya sebuah analisis perencanaan strategis yaitu?

  1. persaingan semakin ketat
  2. peningkatan inflasi
  3. penurunan tingkat pertumbuhan ekonomi
  4. perubahan teknologi meningkat
  5. perubahan kondisi demografis
  6. perubahan selera konsumen

6. Sebutkan tujuan perencanaan strategis?.

  1. untuk mengetahui kondisi-kondisi internal dan eksternal dalam mengantisipasi perubahan lingkungan
  2. untuk memperoleh keunggulan kompetitif dan memiliki produk/jasa sesuai kebutuhan konsumen serta mendapatkan dukungan sumberdaya yang ada

7. Apa definisi dari konsep strategy?

alat untuk mencapai tujuan jangka panjang perusahaan, program tindak lanjut, serta prioritas alokasi sumberdaya (CHANDLER, 1962).

8. Sebutkan beberapa faktor yang menyebabkan suksesnya konsep strategy?.

  1. distinctive competence ; suatu oerusahaan yang memiliki kekuatan yang tidak mudah di tiru perusahaan asing
  2. kompetitive advantage

9. Buat bagan serta jelaskan langkah-langkah menganalisis sebuah kasus?

10. Beragam tipe strategi yang ada sebutkan dan jelaskan?

  1. strategi manajemen, di lakukan manajemen berorientasi pengembangan strategi secara makro.
  2. strategi investasi, berorientasi pada investasi
  3. strategi bisnis, berorientasi pada fungsi kegiatan manajemen

 

 

Assignment 14

Instruction:

1. Apa definisi audit sistem informasi?.

2. Sebutkan tujuan audit sistem informasi?.

3. Sebutkan pendekatan audit sistem informasi?.

4. Berdasarkan pendekatan COBIT ada kriteria audit SI, silahkan anda sebutkan?

5. Beberapa alasan perlu diadakannya sebuah analisis perencanaan strategis yaitu?

6. Sebutkan tujuan perencanaan strategis?.

7. Apa definisi dari konsep strategy?

8. Sebutkan beberapa faktor yang menyebabkan suksesnya konsep strategy?.

9. Buat bagan serta jelaskan langkah-langkah menganalisis sebuah kasus?

10. Beragam tipe strategi yang ada sebutkan dan jelaskan?

Keterangan :

saya sudah mengerjakan assignment 14

status :

tercapai

bukti:

1. Apa definisi audit sistem informasi?.
Audit sistem informasi adalah proses pengumpulan dan penilaian bukti -bukti untuk menentukan apakah sistem komputer dapat mengamankan aset,memelihara integritas data ,dapat mendorong tercapainya tujuan secara efektif dan menggunakan sumber daya secr efisien.

2. Sebutkan tujuan audit sistem informasi?.
-mengamankan aset
-menjag integritas data
-menjaga efektifitas sistem
-mencapai efisiensi sumber daya

3. Sebutkan pendekatan audit sistem informasi?.
-auditing around the computer,meng trace balik (trace back) hasil ohahan komputer antara lain ke outputke bukti dasar (input) tanpa melihat prosesnya.
-auditing with computer,menitikberatkan komputer sebagai alat bantu audit ,misalnya software “GAS” (general audit software)
-auditing trought the computer, komputer sebagai target audit.

4. Berdasarkan pendekatan COBIT ada kriteria audit SI, silahkan anda sebutkan?
Iya ada,
-efektive ,jika SI sesuai dengan kebutuhan pemakai
-efisien ,jika penggunaan sumber daya optimal
-kerahasiaan, melakukan proteksi terhadap informasi penting dari pihak yang tidak mempunyai hak otoritas
-integritas ,berhubungan dengan akurasi dan kelengkapaninformasi
-ketersediaan ,berhubungan dengan tersedianya informasi pada saat di perlukan dalam proses bisnis.
-pemenuhan , sesuai kebijakan organisasi dan peraturan yang ada
-keandalan, terkait dengan ketentuan kecocokan informasi untuk mengoperasikan perusahaan ,pelaporan dan pertanggung jawaban

5. Beberapa alasan perlu diadakannya sebuah analisis perencanaan strategis yaitu?
-persaingan semakin ketat
-peningkatan inflasi
-penurunan tingkat pertumbuhan ekonomi
-perkembangan teknologi meningkat
-perubahan kondisi demografis
-perubahan selera konsumen

6. Sebutkan tujuan perencanaan strategis?.
-untuk mengetahui kondisi secara internal maupun eksternal dalam menghadapi perubahan lingkungan.
-untuk memperoleh keunggulan kompettif dan memiliki produk/jasa memenuhi kebutuhan konsumen dengan didukung oleh sumber daya yang ada.

7. Apa definisi dari konsep strategy?
Alat untuk mencapai tujuan perusahaan ,program tindak lanjut serta prioritas alokasi sumber daya (Chandler ,1962)

8. Sebutkan beberapa faktor yang menyebabkan suksesnya konsep strategy?.
-Distintive cofenence:
Perusahaan mempunyai kekuatan yang tidak mudah ditiru oleh perusahaan asing.
Identifikasi:
*kemampuan tenaga kerja
*kemampuan sumberdaya

-competitive advantage:
*cost leader -harga bersaing kualitas produk sama dengan produk lain
*diferensiasi – menciptakan persepsi nilai tertentu terhdap konsumen
*fokus -sesuai segmentasi dan sasaran pasar

9. Buat bagan serta jelaskan langkah-langkah menganalisis sebuah kasus?10. Beragam tipe strategi yang ada sebutkan dan jelaskan?
a.strategi manajemmen, dilakukan manajemen berorientasi pengembangan strategis secara makro,misal : pengembangan produk dan pasar ,penerapan harga,akuisisi,keuangan dll.

b.strategi investasi,berorientasi pada investasi ,misal :penetrasi pasar ,strategi bertahan,strategi divestasi dll.

c.strategi bisnis,berorientasi pada fungsi kegiatan manajemen ,misal: strategi produksi,strategi distribusi,strategi organisasi,strategi yang berkaitan dengan uang.

Assignment 13

Instruction :

1. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kualitas sistem?.

2. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kualitas informasi?.

3. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi penggunaan informasi?.

4. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kepuasan pemakai?.

5. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi dampak-dampak individual dan organisasi?.

Keterangan :

saya sudah mengerjakan assignment 13

bukti:

1.Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kualitas sistem?.

-Akurasi data (data accuracy)
-Kekinian data (data currency)
-Isi basis data (database content)
-Kemudahan penggunaan (easy of use)
-Kemudahan di pelajari (easy of learning)
-Kenyamanan akses(convinience of acces)
-Faktor manusia (human factor)
-Integrasi dari sistem-sistem(integration of system)
-Realisasi dari kebutuhan pemakai (realization of user requirenment)
-Kegunaan fitur dan fungsi sistem (usefullnes of system features and function)
-Akurasi sistem (system accuracy)
-Keluwesan sistem (system flexibility)
-Kendalan sistem (system reliability)
-Kecanggihan sistem (system sophistication)
-Pemanfaatan sumberdaya resorces utilization)
-waktu respon (respone time)

2. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kualitas informasi?.

-kepentingan (importance),
-relevan(relevance)
-kegunaan(usefulness)
-keinformatifan(informativeness)
-kegunaan(usableness)
-kepahaman(understandbility)
-keterbacaan(reasdability)
-kejelasan(clarity)
-bentuk(format)
-wujud(appearance)
-isi(content)
-akurasi(acuracy)
-presisi(precision)
-ketepatan(conciseness)
-kekinian(currency)
-ketepatwaktuan(timelines)
-keunikan(uniqueness)
-komparabilitas(comparability)
-kekuantitasan(quatitativeness)
-kebebasan dari bias(freedom from bias)

3. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi penggunaan informasi?.

-Banyaknya penggunaan
-jumlah pencarian
-lama waktu koneksi
-jumlah fungsi di gunakan
-jumlah record di akses
-frekuensi dari akses
-frekuensi laporan di minta
-jumlah laporan di hasilkan
-pembebanan penggunaan sistem
-kerutinan penggunaan
-di gunakan oleh siapa? penggunaan di gunakan langsung atau tidak?
-penggunaan binari di gunakan lawan tidak di gunakan
-kenyataan lawan penggunaan di laporkan
-sifat dari penggunaan : di gunakan untuk maksud di inginkan, ketepatan  penggunaan, tipe informasi, maksud penggunaan
-tingkat penggunaan
-pengulangan penggunaan
-laporan penerimaan
-presentase penggunaan vs kesempatan untuk menggunakan
-kesukarelaan penggunaan
-motivasi penggunaan

4. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kepuasan pemakai?.

-kepuasan dengan kekhususan
-kepuasan menyeluruh
-pengukuran item tunggal
-pengukuran item banyak
-kepuasan informasi
-kesenangan
-kepuasan perangkat lunak
-kepuasan pengambilan keputusan

5. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi dampak-dampak individual dan organisasi?

dampak individual
-pemahaman informasi
-pembelajaran
-akurasi interpretasi
-kesadaran informasi
-pengambilan informasi
-identifikasi masalah
-efektifitas keputusan : kualitas keputusan, peningkatan analisis keputusan, kebenaran keputusan, waktu untuk membuat keputusan, keyakinan di keputusan, partisipasi-partisipasi pengambilan keputusan
-peningkatan produktifitas individual
-perubahan di keputusan
-penyebab tindakan manajemen
-kekuasaan atau pengaruh individual
-kinerja tugas
-kualitas rencana
-valuasi personal
-kerelaan untuk membayar informasi

dampak organisasi
-portofolio aplikasi
-pengurangan biaya operasi
-pengurangan staff
-keseluruhan keuntungan produktifitas
-peningkatan pendapatan
-peningkatan penjualan
-peningkatan pangsa
-peningkatan laba
-return pada investasi
-return pada aktiva
-rasio pendapatan bersih terhadap pengeluaran
-rasio biaya
-harga saham
-peningkatan volume pekerjaan
-kualitas produk
-kontribusi diu pencapaian tujuan
-effektifitas pelayanan

Assignment 13

Pertanyaan:

1. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kualitas sistem?.

2. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kualitas informasi?.

3. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi penggunaan informasi?.

4. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kepuasan pemakai?.

5. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi dampak-dampak individual dan organisasi?

Keterangan :

Saya sudah menyelesaikan Tugas

Status :

Tercapai

Bukti :

1. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kualitas sistem?.

  1. Akurasi data
  2. Kekinian data
  3. Isi basis data
  4. Kemudahan penggunaan
  5. Kemudahan di pelajari
  6. Kenyamanan akses
  7. Faktor manusia
  8. Integrasi dari sistem-sistem
  9. Realisasi dari kebutuhan pemakai
  10. Kegunaan fitur dan fungsi sistem
  11. Akurasi sistem
  12. Keluwesan sistem
  13. Kendalan sistem
  14. Kecanggihan sistem
  15. Pemanfaatan sumberdaya
  16. waktu respon
  17. waktu pembalikan

2. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kualitas informasi?.

  1. kepentingan
  2. relevan
  3. kegunaan
  4. keinformatifan
  5. kegunaan
  6. kepahaman
  7. keterbacaan
  8. kejelasan
  9. bentuk
  10. wujud
  11. isi
  12. akurasi
  13. presisi
  14. ketepatan;
  15. kekinian
  16. ketepatwaktuan
  17. keunikan
  18. komparabilitas
  19. kekuantitasan
  20. kebebasan dari bias

3. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi penggunaan informasi?.

  1. Banyaknya penggunaan
  2. jumlah pencarian
  3. lama waktu koneksi
  4. jumlah fungsi di gunakan
  5. jumlah record di akses
  6. frekuensi dari akses
  7. frekuensi laporan di minta
  8. jumlah laporan di hasilkan
  9. pembebanan penggunaan sistem
  10. kerutinan penggunaan
  11. di gunakan oleh siapa? penggunaan di gunakan langsung atau tidak?
  12. penggunaan binari di gunakan lawan tidak di gunakan
  13. kenyataan lawan penggunaan di laporkan
  14. sifat dari penggunaan : di gunakan untuk maksud di inginkan, ketepatan  penggunaan, tipe informasi, maksud penggunaan
  15. tingkat penggunaan
  16. pengulangan penggunaan
  17. laporan penerimaan
  18. presentase penggunaan vs kesempatan untuk menggunakan
  19. kesukarelaan penggunaan
  20. motivasi penggunaan

4. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kepuasan pemakai?.

  1. kepuasan dengan kekhususan
  2. kepuasan menyeluruh
  3. pengukuran item tunggal
  4. pengukuran item banyak
  5. kepuasan informasi
  6. kesenangan
  7. kepuasan perangkat lunak
  8. kepuasan pengambilan keputusan

5. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi dampak-dampak individual dan organisasi?.

dampak-dampak individual

  1. pemahaman informasi
  2. pembelajaran
  3. akurasi interpretasi
  4. kesadaran informasi
  5. pengambilan informasi
  6. identifikasi masalah
  7. efektifitas keputusan : kualitas keputusan, peningkatan analisis keputusan, kebenaran keputusan, waktu untuk membuat keputusan, keyakinan di keputusan, partisipasi-partisipasi pengambilan keputusan
  8. peningkatan produktifitas individual
  9. perubahan di keputusan
  10. penyebab tindakan manajemen
  11. kekuasaan atau pengaruh individual
  12. kinerja tugas
  13. kualitas rencana
  14. valuasi personal
  15. kerelaan untuk membayar informasi

dampak-dampak organisasi

  1. portofolio aplikasi
  2. pengurangan biaya operasi
  3. pengurangan staff
  4. keseluruhan keuntungan produktifitas
  5. peningkatan pendapatan
  6. peningkatan penjualan
  7. peningkatan pangsa
  8. peningkatan laba
  9. return pada investasi
  10. return pada aktiva
  11. rasio pendapatan bersih terhadap pengeluaran
  12. rasio biaya
  13. harga saham
  14. peningkatan volume pekerjaan
  15. kualitas produk
  16. kontribusi diu pencapaian tujuan
  17. effektifitas pelayanan

Jawaban assignment 13

1. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kualitas sistem?.
Jawaban : -AKURASI DATA(DATA ACCURACY)
-KEKINIAN DATA(DATA CURRENCY)
-ISI BASIS DATA(DATABASE CONTENT)
-KEMUDAHAN PENGGUNAAN(EASE OF USE)
-KEMUDAHAN DIPELAJARI(EASE OF LEARNING)
-KENYAMANAN AKSES(CONVINIENCE OF ACCES)
-FAKTOR MANUSIA(HUMAN FACTOR)
-INTEGRASI DARI SISTEM-SISTEM(INTEGRATION OF SYSTEMS)
-REALISASI DARI KEBUTUHAN2 PEMAKAI
(REALIZATION OF USER REQUIREMENTS)
-KEGUNAAN FITUR2 DAN FUNGSI2 SISTEM
(USEFULNESS OF SYSTEM FEATURES AND FUNCTIONS)
-AKURASI SISTEM(SYSTEM ACCURACY)
-KELUWESAN SISTEM(SYSTEM FLEXIBILITY)
-KENDALAN SISTEM(SYSTEM RELIABILITY)
-KECANGGIHAN SISTEM(SYSTEM SOPHISTICATION)
-PEMANFAATAN SUMBERDAYA(RESOURCES UTILIZATION)
-WAKTU RESPON(RESPONSE TIME)
-WAKTU PEMBALIKAN(TURNAROUND TIME)

2. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kualitas informasi?.
Jawaban :
-KEPENTINGAN(IMPORTANCE)
-RELEVAN(RELEVANCE)
-KEGUNAAN(USEFULNESS)
-KEINFORMATIFAN(INFORMATIVENESS)
-KEGUANAAN(USABLENESS)
-KEPAHAMAN(UNDERSTANDBILITY)
-KETERBACAAN(REASDABILITY)
-KEJELASAN(CLARITY)
-BENTUK(FORMAT)
-WUJUD(APPEARANCE)
-ISI(CONTENT)
-AKURASI(ACCURACY)
-PRESISI(PRECISION)
-KETEPATAN(CONCISENESS)
-KEANDALAN(RELIABILITY)
-KEKINIAN(CURRENCY)
-KETEPANWAKTUAN(TIMELINES)
-KEUNIKAN(UNIQUENESS)
-KOMPARABILITAS(COMPARABILITY)
-KEKUANTITASAN(QUATITATIVENESS)
-KEBEBASAB DARI BIAS(FREEDOM FROM BIAS)

3. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi penggunaan informasi?.
Jawaban : -BANYAKNYA PENGGUNAAN/DURASI PENGGUNAAN
(AMOUNT OF USE/DURATION OF USE)
-JUMLAH PENCARIAN2(NUMBER OF INQUIRIES)
-LAMA WAKTU KONEKSI(AMOUNT OF CONNECT TIME)
-JUMLAH FUNGSI2 DIGUNAKAN(NUMBER OF FUNGTION USE)
-JUMLAH RECORD DIAKSES(NUMBER OF RECORDS ACCESSED)
-FREKUENSI DARI AKSES(FREQUENCY OF ACCESS)
-FREKUENSI LAPORAN2 DIMINTA(FREQUENCU OF REPORTS
REQUESTS)
-JUMLAH LAPORAN2 DIHASILKAN
(NUMBER OF REPORTSGENERATED)
-PEMBEBANAN PENGGUNAAN SISTEM
( CHARGES FOR SYSTEMS USE)
-KERUTINAN PENGGUNAAN(REGULARITY OF USE)
-DIGUNAKAN OLEH SIAPA? PENGGUNAAN LANGSUNG ATAU
TIDAK?(USED BY WHOM? DIRECT VS CHAUFFEURED USE)
-PENGGUNAAN BINARI: DIGUNAKAN LAWAN TIDAK DIGUNAKAN
( BINARY USE: USE VS NONUSE)
-KENYATAAN LAWAN PENGGUNAAN DILAPORKAN
( ACTUAL VS REPORTED USE)
-SIFAT DARI PENGGUANAAN : ( NATURE OF USE):
-DIGUNAKAN UTK MAKSUD DIINGINKAN
(USE FOR INTENDED PURPOSE)
-KETEPATAN PENGGUNAAN(APPROPRIATE USE)
-TIPE INFORMASI(TYPE OF INFORMATION)
-MAKSUD PENGGUNAAN( PURPOSE OF USE)
-TINGKAT PENGGUNAAN: UMUM LAWAN SPESIFIK
(LEVELS OF USE: GENERAL VS SPECIFIC)
-PENGULANGAN PENGGUNAAN(RECURRING USE)
-INSTITUSIONALISASI/KERUTINAN PENGGUNAAN
( INSTITUTIONALIZATION/ROUTINATION OF USE)
-LAPORAN PENERIMAAN(REPORT ACCEPTANCE)
-PRESENTASE PENGGUNAAN VS KESEMPATAN UTK MENGGUNA
KAN(PERCENTAGE USE VS OPPORTUNITY OF USE)
-KESUKARELAAN PENGGUNAAN(VOLUNTARINESS OF USE)
-MOTIVASI PENGGUNAAN( MOTIVATION TO USE)

4. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi kepuasan pemakai?.
-KEPUASAN DENGAN KEKHUSUSAN (SATISFACTION WITH SPECIFICS)
-KEPUASAN MENYELURUH ( OVERALL SATISFACTION)
-PENGUKURAN ITEM TUNGGAL( SINGLE-ITEM MEASURED)
-PENGUKURAN ITEM BANYAK( MULTI-ITEM MEASURED)
-KEPUASAN INFORMASI : PERBEDAAN ANTARA INFORMASI
DIBUTUHKAN DENGAN DITERIMA(INFORMATION SATISFACTION:
DIFFERENCE BETWENINFORMATION NEEDED AND RECEIVED)
-KESENANGAN(ENJOYMENT)
-KEPUASAN PERANGKAT LUNAK(SOFTWARE SATISFACTION)
-KEPUASAN PENGAMBIL KEPUTUSAN(DECISION-MAKING SATISFACTION)

5. Sebutkan parameter pengukuran dari dimensi dampak-dampak individual dan organisasi?.
Jawaban : -PEMAHAMAN INFORMASI (INFORMATION UNDERSTANDING)
-PEMBELAJARAN(LEARNING)
-AKURASI INTERPRETASI(ACCURATE INTERPRETATION)
-KESADARAN INFORMASI(INFORMATION AWARENESS)
-PENGAMBILAN INFORMASI(INFORMATION RECALL)
-IDENTIFIKASI MASALAH(PROBLEM IDENTIFICATION)
-EFEKTIFITAS KEPUTUSAN(DECISION EFFECTIVENESS):
KUALITAS KEPUTUSAN(DECISION QUALITY)
PENINGKATAN ANALISIS KEPUTUSAN ( IMPROVED DECISION ANALYSIS)
KEBENARAN KEPUTUSAN(CORRECTNESS OF DECISION)
WAKTU UTK MEMBUAT KEPUTUSAN(TIME TO MAKE DECISION)
KEYAKINAN DI KEPUTUSAN(CONFIDENCE IN DECISION)
PARTISIPASI-PARTISIPASI PENGAMBILAN KEPUTUSAN (DECISION MAKING PARTICIPATION)

Assignment 12

Instructions

Petunjuk:

Baca pertemuan 11 untuk dapat mengerjakan uraian soal dibawah ini.

Tugas:

Buat 3 contoh dari 12 kategori proses bisnis menurut APQC.

Status :

Tercapai

Bukti :

MENURUT APQC (AMERICAN PRODUCTIVITY AND QUALITY CENTER) ADA 12 KATEGORI PROSES BISNIS :

  1. Mengembangkan visi dan misi
  2. Desain dan mengembangkan produk/jasa
  3. Pemasaran dan penjual produk/jasa
  4. Membuat dan mengantarkan produk/jasa
  5. Mengelola pelayanan konsumen
  6. Membangun dan mengelola sumberdaya manusia
  7. Mengelola teknology informasi dan pengetahuan
  8. Mengelola sumberdaya keuangan
  9. Mendapatkan, membangun dan mengelola properti
  10. Mengelola kesehatan dan keamanan lingkungan
  11. Mengelola Hubungan eksternal
  12. Mengelola perbaikan dan perubahan

1.Mengembangkan visi dan misi

Contoh : Visi dan Misi PT. Paragon Technology and Innovation (Wardah Cosmetics)

PT Paragon Technology Innovation (PTI) berdiri sejak 1985 dan telah mendapatkan sertifikat GMP (Good Manufacturing Practice) dengan kapasitas produksi yang besar dan formulasi kosmetik yang unggul.
1. Visi

Menjadi perusahaan yang bermanfaat bagi masyarakat dan terus berkembang di berbagai bidang dengan menjadikan hari ini lebih baik dari hari kemarin.

2. Misi

  1. Mengembangkan karyawan yang kompeten dengan menciptakan lingkungan kerja yang baik untuk mendukung tercapaianya kepuasan pelanggan.
  2. Secara berkesinambungan menyediakan produk dan jasa yang berkualitas tinggi serta memenuhi kebutuhan pelanggan melalui program pemasaran yang baik.
  3. Mengembangkan operasi perusahaan yang sehat dalam segala aspek.
  4. Terus berinovasi, menguasai ilmu, menerapkan teknologi baru, dan berinovasi demi kepuasan pelanggan.
  5. Mengembangkan berbagai unit usaha secara lateral.

2. Desain dan mengembangkan produk/jasa

Contoh : Desain dan mengembangkan produk/jasa PT. Paragon Technology and Innovation (Wardah Cosmetics)

Di lihat dari Visi dan misi PT. Paragon Technology and Innovation (Wardah Cosmetics) dapat di lihat bahwa perusahaan ingin terus berkembang dan berinovasi demi kepuasan pelanggan. Dengan adanya tim Desain produk, tim berupaya dan bekerja keras untuk menciptakan desain yang menarik yang dapat menarik perhatian konsumen, dan dengan adanya Tim RnD yang selalu berinovasi dengan melakukan reset untuk menciptakan produk yang unggul dan mengembangkan setiap produk yang ada di PT. Paragon Technology and Innovation.

3. Pemasaran dan penjual produk/jasa

Contoh : Pemasaran dan penjual produk/jasa PT. Paragon Technology and Innovation (Wardah Cosmetics)

PT. Paragon Technology and Innovation (Wardah Cosmetics) mengembangkan produk dengan memasarkan dan menjual produk dengan pergerakan pasar. Dengan adanya Business Development yang ada di PT. Paragon Technology and Innovation (Wardah Cosmetics) menaungi Beauty Promotor yang di rekrut dari Beauty Advisor berdasarkan keahlian masing-masing dalam mempromosikan produk. Beauty Advisor bertugas untuk menjelaskan kegunaan produk dan biasanya berinteraksi langsung dengan konsumen dan bertugas juga untuk mempromosikan produk wardah yang di tempatkan di setiap counter penjualan resmi produk wardah. Bahkan pihak marketing memasarkan produk wardah melakukan strategi promosi melalui media sosial, bekerja sama dengan artis melalui iklan, melakukan tour yang juga di rangkai dengan beauty class dan wardah juga menjadi sponsor film atau acara-acara tertentu.

 

Assignment 12

Instruction :

Buat 3 contoh dari 12 kategori proses bisnis menurut APQC.

Keterangan :

saya sudah mengerjakan assignment 12

status :

tercapai 100%

bukti :

1.MENGEMBANGKAN VISI DAN MISI
Contoh : visi dan Missi Bank Mandiri

Visi”
Menjadi Lembaga Keuangan Indonesia yang paling dikagumi dan selalu progresif
“Misi”
Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar
Mengembangkan sumber daya manusia professional
Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder
Melaksanakan manajemen terbuka
Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan

2.DESAIN DAN MENGEMBANGKAN PRODUK/JASA
contoh .
-Penelitian dan Pengembangan (Research and Development).
Strategi ini menempatkan perusahaan untuk terus berusaha mengembangkan produknya secara teknis.
Contohnya:
Perusahaan PT. ABC menginvestasikan modal yang cukup banyak pada bagian R&D-nya. Hasilnya muncul produk Kecap ABC, Saus ABC, Mie ABC, Sirup ABC, dan produk yang lainnya.

-Strategi Responsif
Strategi ini dilakukan dengan mengakomodasi keinginan konsumen.

Contohnya:
Perusahaan Aple meluncurkan ponsel Iphone 8 yang memiliki model dan desain menarik. Ponsel ini merupakan hasil dari berbagai keinginan dan permintaan pasar untuk penyempurnaan atas kekurangan keluaran ponsel sebelumnya yaitu Iphone 6 dan 7.

3.PEMASARAN DAN PENJUALAN PRODUK/JASA
–  Melakukan Promosi
Lakukan pengenalan produk/promosi kepada konsumen dengan cara yang kreatif. Sebisa mungkin, anda harus melakukan promosi yang konsisten dan terus-menerus.
Misalnya setiap kali anda bepergian, anda bisa membawa brosur dan pamflet berisi produk usaha anda untuk dibagikan kepada orang yang dituju, keluarga, rekan kerja, ataupun disebarkan di tempat-tempat umum.
–  Memilih Lokasi yang Strategis
contohnya Bakery yang berdiri di sepanjang jalan yang sibuk dan dilalui oleh banyak orang.
–  Menggunakan Internet Marketing
Dengan menampilkan produk usaha anda pada situs jejaring sosial, maka anda dapat mengetahui bagaimana selera konsumen dan apa yang mereka butuhkan. Semakin hari aktivitas jual beli melalui online shop semakin marak dilakukan.

 

 

Jawaban assignment 12

12 kategori proses bisnis menurut APQC yaitu :

1. MENGEMBANGKAN VISI DAN MISI
Contohnya :
• Fokus Perusahaan di Masa Depan.
Perusahaan dengan manajemen strategis harus sudah tahu prioritas utama dari kegiatannya, dan apa tujuan yang hendak diraih.
• Perusahaan seperti apa yang kita inginkan dalam 5 tahun ke depan?
Tanpa visi yang jelas, baik visi jangka panjang maupun pendek, perusahaan tidak akan bisa menentukan srategi untuk pelaksanaan manajemen berkualitas. Oleh karena itu, penentuan visi menjadi langkah pertama terpenting untuk kelancaran manajemen strategis di masa depan.

2. DESAIN DAN MENGEMBANGKAN PRODUK/JASA
contohnya :
A. Memahami Product Life Cycles
Dalam kaitan dengan perancangan dan pengembangan produk, harus mengetahui mengenai konsep Life Cycles. Konsep ini menyatakan bahwa hampir semua produk baru yang ditawarkan kepada masyarakat akan menjalani suatu siklus kehidupan yang etrdiri atas 4 (empat) tahap dalam periode waktu terbatas.
B. Kecenderungan dalam Pengembangan Produk
Tujuan analisis adalah untuk menyaring gagasan-gagasan yang jelek, karena menerima suatu gagasan jelek dan mengembangkan menjadi suatu produk akan membuat perusahaan rugi.
C. Disain Produk dan Spesifikasi Kualitas
Berbagai keputusan harus dibuat manajemen sehubungan dengan desaian produk dan jasa, antara lain :
Manajemen harus membuat keputusan yang menyangkut “trade-off” antara bentuk dan fungsi.
Para perancang harus membuat keputusan tentang bahan-bahan yang digunakan
D. Perancangan Jasa
Perancangan produk dan perancangan jasa tidak mempunyai perbedaan secara mendasar, hanya dalam suatu organisasi jasa, pelayanan yang diberikan merupakan “produk”-nya. Organisasi-organisasi jasa biasanya lebih fleksibel dan dapat merubah kegiatan-kegiatan mereka lebih cepat dibanding perusahaan-perusahaan manufaktur.

3. PEMASARAN DAN PENJUALAN PRODUK/JASA
Dilakukan dengan membuat strategi sbb :
A. Mengenali Pelanggan
Lakukan identifikasi terhadap target pasar anda. Misalnya, jika usaha anda bergerak dalam pemasaran fashion Korea, anda bisa membidik kalangan remaja yang identik dengan demam Korea.
B. Melakukan Promosi
Lakukan pengenalan produk/promosi kepada konsumen dengan cara yang kreatif. Sebisa mungkin, anda harus melakukan promosi yang konsisten dan terus-menerus.
C. Memilih Lokasi yang Strategis
Hal penting lainnya yang harus diperhatikan ialah pemilihan lokasi usaha. Anda bisa melihat contohnya lewat berbagai Bakery yang berdiri di sepanjang jalan yang sibuk dan dilalui oleh banyak orang.
D. Menggunakan Internet Marketing
Salah satu strategi pemasaran yang sedang gencar dilakukan ialah internet marketing. Dengan menampilkan produk usaha anda pada situs jejaring sosial, maka anda dapat mengetahui bagaimana selera konsumen dan apa yang mereka butuhkan. Semakin hari aktivitas jual beli melalui online shop semakin marak dilakukan.
E. Menjalin Hubungan yang Baik dengan Konsumen
Konsumen ialah raja. Slogan satu ini patut dipertahankan guna menjaga kelangsungan suatu usaha. Jalinlah hubungan yang baik dengan konsumen. Hubungi mereka untuk sekadar menanyakan testimoni mengenai produk usaha anda ataupun menginfomasikan produk yang baru anda keluarkan, dan promo yang sedang berjalan.

Jawaban assignment 11

1. Apa manfaat SMM pada sistem manajemen mutu iso?.
Jawaban :
A. Dokumentasi mutu yang lebih baik.
ISO 9001 memberikan pedoman dalam mengelola sistem dokumentasi agar dokumen-dokumen yang dibuat oleh suatu perusahaan bersifat efektif dan efisien.
B. Pengendalian mutu secara sistematik.
Menurut pengertian ISO, mutu (quality) adalah kadar/tingkat yang dimiliki oleh sekumpulan karakteristik yang melekat (yang menjadi sifat) pada suatu produk atau pelayanan dalam memenuhi persyaratan.
C. Koordinasi yang lebih baik.
Adanya kesamaan persepsi untuk menghasilkan output yang memenuhi persyaratan dan kebutuhan akan adanya satu sistem yang mendukung pencapaian hal tersebut, mendorong terjadinya kegiatan koordinasi antar proses dalam sistem tersebut.
D. Deteksi awal ketidaksesuaian.
Ketidaksesuaian (non conformity) adalah ketidakmampuan untuk memenuhi persyaratan, sedangkan cacat (defect) adalah ketidaksesuaian yang berhubungan dengan kegunaan yang ditetapkan atau dimaksudkan.
E. Konsistensi mutu yang lebih baik.
Jika semua unsur yang membentuk sistem manajemen mutu melakukan upaya terus menerus untuk memperbaiki kinerja dengan berdasar kepada pedoman dan prosedur yang telah didokumentasikan, maka akan dihasilkan konsistensi pengendalian mutu yang lebih baik.

2. Sebutkan persyaratan umum dokumentasi pada iso 9001:2008?.
Jawaban :
ISO 9001: 2008 klausul 4.1 Persyaratan umum mensyaratkan organisasi untuk “menetapkan, mendokumentasikan, menerapkan, dan memelihara sistem manajemen mutu dan terus-menerus meningkatkan efektivitas dalam kesesuai annya dengan persyaratan Standar Internasional ini ”
Klausul 4.2.1 Umum menjelaskan bahwa dokumentasi sistem manajemen mutu harus mencakup:

a) pernyataan kebijakan mutu dan sasaran mutu didokumentasikan;
b) manual mutu
c) prosedur terdokumentasi yang disyaratkan oleh standar ini
d) dokumen yang diperlukan oleh organisasi untuk memastikan effektifitas perencanaan, operasi dan pengendalian proses

3. Jelaskan apa itu konsep PDCA?.
Jawaban :
PDCA atau yang sering disebut juga dengan Deming Circle/Deming Cycle/Wheel, Shewhart Cycle, control circle/cycle, dan Plan Do Study Act (PDSA) adalah sebuah metode manajemen empat langkah iteratif yang digunakan pada proses bisnis untuk kontrol dan peningkatan berkelanjutan dari proses dan produk.

4. Sebutkan 8 prinsip mutu pada ISO?
Jawaban :
1. FOKUS PADA PELANGGAN (Customer Focus)
Organisasi bergantung pada pelanggan mereka, karena itu manajemen organisasi harus memahami kebutuhan pelanggan sekarang & yang akan datang. Organisasi harus memenuhi kebutuhan pelanggan dan giat berusaha melebihi ekspektasi pelanggan.

2. KEPEMIMPINAN (Leadership)
Pemimpin organisasi harus menetapkan kesatuan tujuan dan arah dari organisasi. Mereka harus menciptakan dan memelihara lingkungan internal agar orang- orang dapat menjadi terlibat secara penuh dalam pencapaian tujuan- tujuan organisasi.

3. KETERLIBATAN ORANG (Involvement of people)
Orang/ karyawan pada semua tingkatan merupakan faktor yang sangat penting dari suatu organisasi dan keterlibatan mereka secara penuh akan memungkinkan kemampuan mereka digunakan untuk manfaat organisasi.

4. PENDEKATAN PROSES (Process Orientation)
Suatu hasil yang diinginkan akan tercapai secara efisien, apabila aktivitas dan sumber- sumber daya yang berkaitan dikelola sebagai suatu proses. Suatu proses dapat didefinisikan sebagai integrasi sekuensial dari orang, material, metode, mesin dan peralatan, dalam suatu lingkungan guna menghasilkan nilai tambah output bagi pelanggan.

5. PENDEKATAN SISTEM TERHADAP MANAJEMEN (System Approach to Management)
Pengidentifikasian, pemahaman dan pengelolaan, dari proses- proses yang saling berkaitan sebagai suatu sistem, akan memberikan kontribusi pada efektifitas dan efisiensi organisasi dalam mencapai tujuan- tujuannya.

6. PENINGKATAN TERUS MENERUS (Continual Improvement)
Peningkatan terus- menerus dari kinerja organisasi secara keseluruhan harus menjadi tujuan tetap dari organisasi. Peningkatan terus- menerus didefinisikan sebagai suatu proses sebagai suatu proses yang berfokus pada upaya terus- menerus meningkatkan efektifitas dan atau efisiensi organisasi untuk memenuhi kebijakan dan tujuan dari organisasi itu. Peningkatan terus- menerus mambutuhkan langkah- langkah konsolodasi progresif, menanggapi perkembangan kebutuhan dan ekspektasi pelanggan, dan akan menjamin suatu evolusi dinamik dari sistem manajemen mutu.

7. PENDEKATAN FAKTUAN DALAM PEMBUATAN KEPUTUSAN (Factual Approach to Decision Making)
Keputusan yang efektif adalah keputusan yang berdasarkan pada analisis data dan informasi untuk menghilangkan akar penyebab masalah, sehingga masalah- masalah kualitas dapat terselesaikan secara efektif dan efisien.

8. HUBUNGAN PEMASOK YANG SALING MENGUNTUNGKAN (Mutually Beneficial Supplier Relationship)
Suatu organisasi dan pemasok adalah saling tergantung, dan suatu hubungan yang saling menguntungkan akan meningkatkan kemampuan bersama dalam menciptakan nilai tambah.

5. Persyaratan apa saja yang dibutuhkan untuk iso 9001:20018?.

Jawaban :
A. Sistem Manajemen Mutu
menekankan pada kebutuhan untuk peningkatan terus-menerus (continual improvement). Manajemen organisasi harus menetapkan langkah-langkah untuk implementasi sistem manajemen mutu 9001:2008.
B. Tanggung Jawab Manajemen
Klausul ini menekankan pada komitmen dari manajemen puncak menuju perkembangan dan peningkatan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008.
C. Manajemen Sumber Daya Manusia
Klausal ini menyatakan bahwa suatu organisasi hasus menetapkan dan memberikan sumber-sumber daya yang diperlukan untuk memenuhi harapan dan kepuasan pelanggan.
D. Realisasi Produk/ Jasa
Klausul ini menyatakan bahwa organisasi harus menjamin bahwa proses realisasi produk/Jasa berada di bawah pengendalian agar memenuhi persyaratan produk.
E. Pengukuran, Analisis dan Peningkatan
organisasi harus menerapkan proses-proses pengukuran, pemantauan, analisis dan peningkatan yang diperlukan agar menjamin kesesuaian dari produk, menjamin kesesuaian dari sistem manajemen mutu dan meningkatkan terus-menerus efektivitas dari sistem manajemen mutu.

Jawaban assignment 10

1. Sistem manajemen mutu seperti apa yang dapat diakui oleh dunia internasional?. Sebutkan contohnya!
Jawaban : sistem manajemen mutu yang diakui dan berstandar baik secara nasional bahkan internasional dimana proses pencapaian mutu dikendalikan dengan baik sehingga dapat dipastikan bahwa mutu yang ditawarkan kepada pelanggan telah benar benar dilakukan dan dapat dibuktikan dengan adanya dokumen dokumen mutu maka dari hasil ini dapat dijadikan sebagai bentuk/wujud jaminan mutu kepada pelanggan.
contohnya adalah ISO

2. Apa pengertian sistem manajemen mutu iso?.
Jawaban : ISO adalah standar internasional di bidang sistem manajemen mutu dan suatu lembaga/organisasi yang telah mendapatkan akreditasi (pengakuan dari pihak lain yang independen) ISO tersebut, dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal manajemen penjaminan mutu produk/jasa yang dihasilkannya. standar ini dirancang untuk membantu organisasi dalam memastikan bahwa organisasi dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan stakeholdernya serta dapat memenuhi persyaratan Perundangan, hukum dan peraturan yang terkait dengan produk atau Jasanya.

3. Sebutkan beberapa standar dan pedoman iso yang digunakan oleh perusahaan dan dunia pendidikan?
Jawaban :
ISO 9000 – Quality Management Systems – Fundamentals and Vocabulary: mencakup dasar-dasar sistem manajemen kualitas dan spesifikasi terminologi dari Sistem Manajemen Mutu (SMM).

ISO 9001 – Quality Management Systems – Requirements: ditujukan untuk digunakan di organisasi manapun yang merancang, membangun, memproduksi, memasang dan/atau melayani produk apapun atau memberikan bentuk jasa apapun. Standar ini memberikan daftar persyaratan yang harus dipenuhi oleh sebuah organisasi apabila mereka hendak memperoleh kepuasan pelanggan sebagai hasil dari barang dan jasa yang secara konsisten memenuhi permintaan pelanggan tersebut. Implementasi standar ini adalah satu-satunya yang bisa diberikan sertifikasi oleh pihak ketiga.

ISO 9004 – Quality Management Systems – Guidelines for Performance Improvements: mencakup perihal perbaikan sistem yang terus-menerus. Bagian ini memberikan masukan tentang apa yang bisa dilakukan untuk mengembangkan sistem yang telah terbentuk lama. Standar ini tidaklah ditujukan sebagai panduan untuk implementasi, hanya memberikan masukan saja.

4. Sebutkan 10 langkah untuk dapat memperoleh sertifikasi iso 9001?
Jawaban :
1. Top Manajemen harus memutuskan untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008.

2. Top Manajemen harus menyiapkan sumber daya yang mumpuni untuk menerapkan keputusan di atas. Persiapan tersebut berupa:

a. Kebutuhan sumber daya manusia seperti Management Representative atau Kordinator ISO dan Tim ISO untuk menyiapkan, menerapkan, memelihara dan mengembangkan sistem manajemen mutu di perusahaan.

b. Kebutuhan Waktu. Setidaknya lakukan pertemuan Tim ISO 2 jam perhari atau bisa digabung menjadi sehari dalam seminggu untuk 3 bulan pertama penerapan guna memastikan semua persyaratan ISO dipenuhi.

c. Kebutuhan Biaya untuk Konsultan ISO 9001 dan Sertifikasi ISO 9001

3. Bentuklah tim yang minimal terdiri dari dua orang dari setiap divisi (dari tingkatan atas atau kepala dan bawah atau staf kemudian tunjuklah salah seorang dari kepala tersebut sebagai Management Representative atau Kordinator ISO. Penunjukkan Management Representative memang dipersyaratkan oleh standar ISO 9001:2008. Untuk kelancaran penerapan ISO, pastikan Management Representative adalah karyawan yang paling mengerti proses bisnis perusahaan dan disegani oleh semua pihak.

4. Buatlah rencana training. Training pengenalan ISO 9001:2008 untuk semua karyawan. Training sistem dokumentasi ISO 9001 untuk tim ISO dan training audit internal untuk tim ISO. Hubungi Multiple Training & Consulting (Konsultan ISO 9001 yang handal) untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

5. Bandingkan sistem yang sudah berjalan di perusahaan anda dengan standar sistem manajemen mutu ISO 9001:2008. Analisis apa saja persyaratan ISO yang belum anda terapkan.

6. Rumuskan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu (target pekerjaan) setiap divisi yang ada di perusahaan anda. Buatlah target yang SMART (Specific, Measurable, Achievable, Time Target)

7. Rumuskan 6 prosedur wajib yang dipersyaratkan ISO 9001:2008 yaitu prosedur pengendalian dokumen, prosedur pengendalian rekaman mutu, prosedur pengendalian produk tidak sesuai, prosedur tindakan perbaikan, prosedur tindakan pencegahan, dan prosedur audit internal

8. Rumuskan prosedur kerja untuk setiap divisi. Bagi proses atau kegiatan yang harus dikontrol maka sebaiknya dibuatkan prosedur. Contoh prosedur kerja: Prosedur Penerimaan Karyawan, Prosedur Perencanaan Produksi, Prosedur Penyimpanan Barang, Prosedur Pelaksanaan Survey Kepuasan Pelanggan, dsb.

9. Untuk proses-proses yang dianggap rumit dan membutuhkan penjelasan detail, maka buatlah Instruksi Kerja (bila perlu disertai gambar ilustrasi.

10. Lengkapi prosedur kerja dan instruksi kerja tersebut dengan form isian. Form isian merupakan bukti bahwa prosedur tersebut dijalankan. Contoh form antara lain form serah terima barang, form evaluasi karyawan, form purchase request, form purchase order, dll.

5. Organisasi yang baik itu adalah yang seharusnya?.
Jawaban :
1. Terdapat tujuan yang jelas, tanpa adanya tujuan yang jelas, pelaksanaan tugas akan tidak mempunyai arah
2. Tujuan organisasi dipahami oleh seluruh anggota, apabila anggota tidak atau kurang paham akan tujuan organisasi, maka partisipasi dari anggota akan sulit diperoleh
3. Tujuan oraganisasi harus dapat diterima oleh organisasi. Apabila tujuan organisasi tidak atau kurang dapat diterima oleh anggota organisasi maka rasa keterikatan anggota organisasi akan hilang, sehingga akibatnya anggota sulit digerakkan.
4. Pembagian tugas yang seimbang, agar tidak menimbulkan frustasi.
5. Struktur organisasi disederhanakan sesuai dengan beban tugas yang ada.